La Librairie Boyer : une fierté familiale depuis bientôt 75 ans
Dans le cadre de la série « Histoires à succès », une série de reportages qui met en lumière la réussite de différentes entreprises de chez nous, la MRC de Beauharnois-Salaberry braque ses projecteurs sur la Librairie Boyer, véritable institution du centre-ville de Salaberry-de-Valleyfield qui s’apprête à célébrer ses 75 ans d’histoire. Aujourd'hui, la flamme de cette aventure familiale est portée avec passion par la troisième génération: Jean-Michel, Marie-Ève et Julie Grefford.
Naissance de l'entreprise
Tout débute en 1950 lorsque Gérald Boyer, le grand-père des dirigeants actuels, ouvre un modeste commerce. Deux ans plus tard, il acquiert l'établissement situé au 10 rue Nicholson pour y implanter sa librairie d'articles religieux et scolaires, marquant le départ d'une expansion continue. En 1977, sa fille Marie et son époux Michel Grefford reprennent les rênes, avant d'en confier la direction, il y a trois ans, à leurs trois enfants — Jean-Michel, Marie-Ève et Julie — qui en assurent la direction, avec le soutien constant de leurs parents, toujours présents dans l'entreprise.
« C'est vraiment une fierté d'exploiter une entreprise familiale qui dure depuis autant d'années. L'an prochain, ça va faire 75 ans! » — Jean-Michel Grefford, qui travaille depuis plus de 20 ans à la librairie.
Cette fidélité ne se limite pas à la famille Boyer : plusieurs employés comptent aujourd'hui plus de 30 ans d'ancienneté, dont Daniel, Rock, Stéphan — ce dernier ayant notamment développé le service de vente de mobilier de bureau de l'entreprise. Chez Librairies Boyer, il n'est pas rare de voir plusieurs générations d'une même famille travailler côte à côte, enfants et petits-enfants d'employés compris. « C'est très familial. On a une employée dont les deux petites filles travaillent ici en ce moment », soulignent les propriétaires.
Une offre qui n'a cessé de grandir
Avec des dizaines de milliers de titres en inventaire, la librairie prouve au quotidien que le livre papier garde un attrait inégalé, offrant un contact tactile et personnel que le numérique ne saurait remplacer. Pour se démarquer brillamment des grandes surfaces et du commerce en ligne, l'équipe mise sur l'excellence du service client: commandes personnalisées, carte de fidélité, produits de qualité et service de livraison efficace. L'offre s'est également diversifiée, desservant tant le grand public que les entreprises — notamment grâce à un rayon de mobilier et de fournitures de bureau dont le rayonnement s'étend de la région jusqu'à Québec.
Même en prenant de l'expansion, la Librairie Boyer n'a jamais envisagé de quitter le centre-ville de Salaberry-de-Valleyfield. « Ça n'a jamais été une question pour nous de déménager. Notre grand-père s'est installé ici il y a 75 ans. On est peut-être gros, mais on aime dire qu'on reste un magasin de quartier », expliquent les propriétaires, fiers de contribuer à attirer les visiteurs dans un centre-ville en pleine redynamisation.
Un avenir prometteur
Résolument tournée vers l'avenir, la relève aborde les défis de la concurrence et du recrutement avec agilité et ouverture aux nouvelles opportunités. Ils misent surtout sur des produits de qualité et un bon service à la clientèle. Quant au secret de presque 75 ans de succès? « Je n'ai jamais travaillé, je me suis toujours amusé », résume l'un des propriétaires. Une philosophie héritée de leur père et de leur grand-père, qui est venu travailler à la librairie tous les jours jusqu'à l'âge de 89 ans. Aujourd'hui encore, malgré leurs tâches administratives, les trois copropriétaires aiment se retrouver sur le plancher lors des périodes achalandées — à la caisse, à jaser avec les clients, à recommander un bon livre.
Informations pratiques :
- Adresse : 10 rue Nicholson, Salaberry-de-Valleyfield, Québec, J6T 4M2
- Téléphone : 450-373-6211
- Site Web : librairiesboyer.qc.ca